https://www.cfotrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cfo/rss-88x31.gif 88 31 https://www.cfotrends.cz/n/crm/ CFOtrends - Informační servis pro finanční ředitele cs Fri, 26 Aug 2022 08:07:49 GMT https://www.cfotrends.cz/clanky/crm-systemy-pomohou-firme-v-mnoha-ohledech-navic-je-na-ne-mozne-ziskat-dotaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss CRM (Customer Relationship Management), česky řízení vztahů se zákazníky, je možné chápat třemi způsoby. Může jít o strategii, proces nebo technologii. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Jana Langerová) Fri, 26 Aug 2022 08:07:49 GMT www.cfotrends.cz-text-4527 https://www.cfotrends.cz/clanky/digitalizace-firmy-je-kompletni-zmenou-pristupu-k-byznysu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Mnoho firem si pod pojmem digitalizace představuje například přechod k bezpapírové kanceláři či hojnějšímu využívání počítačů a různého softwaru pro běžnou denní agendu. Avšak na toto téma existuje ještě další pohled, který je neméně podstatný. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Milan Loucký) Wed, 13 Apr 2022 08:56:54 GMT www.cfotrends.cz-text-4456 https://www.cfotrends.cz/clanky/5-zpusobu-jak-it-zajisti-podniku-nove-prijmy-iii/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Po odděleních informatiky se stále častěji požaduje, aby zvyšovali zisk tím, že budou přinášet nové zdroje tržeb. Zde je ukázka toho, jak pět vedoucích IT přeměnilo IT na motory obchodního růstu. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Ester Shein) Wed, 18 Aug 2021 22:00:00 GMT www.cfotrends.cz-text-4317 https://www.cfotrends.cz/clanky/pet-pouceni-pro-bankovni-digitalni-sluzby/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Zkušenosti ze světa ukazují, že klíčovou roli při získání důvěry finančních institucí hrají digitální technologie spolu s uvážlivým přístupem k ochraně údajů. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Nadia Cameron) Wed, 05 May 2021 07:33:01 GMT www.cfotrends.cz-text-4267 https://www.cfotrends.cz/aktuality/comdata-czech-expanduji-ve-vychodnich-cechach-a-na-vysocine/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Nový přírůstek do rodiny Comdata, umožní efektivnější správu klientských potřeb a rozšíření portfolia služeb našich firemních zákazníků,“ uvedl Andrea Tonoli, generální ředitel Comdata Czech. „V naší práci důsledně dodržujeme aktuálně platnou směrnici GDPR pro styk call center s koncovými zákazníky. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: ali) Tue, 03 Jul 2018 22:31:00 GMT www.cfotrends.cz-actuality-4667 https://www.cfotrends.cz/clanky/crm-a-gdpr-osm-bodu-ktere-jste-mozna-pominuli-2/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pětadvacátý květen je prvním dnem zbytku vašeho života – nebo alespoň začátek nekonečného procesu dodržování GDPR. Vaše systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a marketingové automatizace jsou výchozím bodem pro problémy s GDPR, ale to není vše. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: David Taber) Fri, 29 Jun 2018 14:55:00 GMT www.cfotrends.cz-text-3707 https://www.cfotrends.cz/clanky/crm-a-gdpr-osm-bodu-ktere-jste-mozna-pominuli-1/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pětadvacátý květen je prvním dnem zbytku vašeho života – nebo alespoň začátek nekonečného procesu dodržování GDPR. Vaše systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a marketingové automatizace jsou výchozím bodem pro problémy s GDPR, ale to není vše. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: David Taber) Thu, 28 Jun 2018 14:54:00 GMT www.cfotrends.cz-text-3706 https://www.cfotrends.cz/aktuality/crm-se-v-roce-2017-stalo-nejvetsim-softwarovym-trhem-v-roce-2018-poroste-opet-nejrychleji/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Hlavním motorem růstu CRM jsou podle Poultera oblasti správy leadů (potenciálních zákazníků), práce s hlasem zákazníka (VoC – voice of customer) a řízení pracovníků v terénu, které rostou tempem přes 20 procent. Vzestup marketingových technologií a nedávné oživení technologií prodejních oživily trh CRM, který tak přitahuje nové hráče. Tradiční dodavatelé nabízející kompletní CRM sady zahrnující obchod, online prodej a služby rostou rychleji a snáze prodávají doplňkové moduly stávajícím zákazníkům. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: ali) Fri, 13 Apr 2018 05:07:00 GMT www.cfotrends.cz-actuality-4570 https://www.cfotrends.cz/clanky/klientum-nabizime-reseni-na-klic-pro-oblast-gdpr/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss ... říká Martin Tomaník, projektový manažer pro CRM řešení ve společnosti Unicorn Systems. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Alexander Lichý) Wed, 29 Nov 2017 09:35:00 GMT www.cfotrends.cz-text-3565 https://www.cfotrends.cz/clanky/prumerna-doba-navratnosti-pocatecni-investice-do-crm-salesforce-je-16-mesicu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss ... cituje statistiky výrobce Petr Holub, sales manager ve společnosti AspectWorks. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Alexander Lichý) Fri, 24 Nov 2017 08:07:00 GMT www.cfotrends.cz-text-3564 https://www.cfotrends.cz/aktuality/comdata-group-nakoupi-akcie-francouzskych-dodavatelu-crm/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Společnost Comdata Group poskytovatel služeb v oblasti CRM BPO (Business Process Outsourcing), zahájila jednání se skupinou Izium Group o převzetí podílu ve společnostech B2S, BCust, Colorado Conseil a CMS. Ve Francii patří společnost B2S s ročním obratem přibližně 200 millionů eur k nejvýznamnějším společnostem v oblasti poskytování CRM outsourcingu. Společnost nabízí své služby ve Francii, dále v Maroku a na Madagaskaru. Společnosti BCust, Colorado Conseil a CMS působí v oblasti technických řešení, konzultací CRM a správě pohledávek. Jejich roční obrat dosahuje 180 milionů eur, zaměstnávají 6.000 pracovníků a obsluhují 150 zákazníků. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: ali) Thu, 08 Jun 2017 19:53:00 GMT www.cfotrends.cz-actuality-4316 https://www.cfotrends.cz/clanky/erp-jako-zrcadlo-firmy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Špuntem v zavádění nových technologií je často i samotné IT oddělení. Naštěstí jsou tady ale i výjimky, kdy IT doslova táhne firmu kupředu, říká Petr Schaffartzik, ředitel vývoje ve společnosti K2 atmitec. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Ondřej Hergesell) Wed, 03 May 2017 03:09:00 GMT www.cfotrends.cz-text-3445 https://www.cfotrends.cz/clanky/11-osvedcenych-postupu-v-rizeni-vztahu-se-zakazniky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Odborníci na CRM doporučují, jak nejlépe obsluhovat svou klientelu pomocí moderních technologií. Většina podniků v dnešní době užívá nějaký druh softwaru pro přehled o zákaznících a řízení vztahů s nimi. Systém pro shromažďování údajů o zákaznících je důležitý, zejména v dnešním vícekanálovém světě, avšak pouhá databáze jmen, kontaktních informací a historie nákupů není dostačující. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Jennifer LonoffSchiffová) Tue, 07 Mar 2017 00:42:15 GMT www.cfotrends.cz-text-3412 https://www.cfotrends.cz/aktuality/personalizovana-reklama-v-realnem-case/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Colpirio.com je technologie, která umožňuje lepší a efektivnější marketingovou komunikaci založenou na prediktivní analýze potřeb a chování uživatelů internetu. Umí získávat anonymizovaná data o chování uživatelů, analyzovat je, srovnat je s nabídkou inzerentů a zobrazit jim v pravý čas takovou nabídku, která skončí s největší pravděpodobností prodejem. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: ali) Wed, 27 Jul 2016 10:33:00 GMT www.cfotrends.cz-actuality-4045 https://www.cfotrends.cz/aktuality/llp-crm-a-logic-point-se-spoji/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss LLP CRM koupí 80% společnosti Logic point. LLP CRM, pobočka skupiny LLP Group, i společnost Logic point se soustřeďují na konzultační, implementační a vývojové služby pro řešení Microsoft Dynamics CRM. Společnost Logic point vznikla v roce 2009 a divize LLP CRM v roce 2007. Společný obrat po spojení společností přesáhne 3 miliony EUR a tým bude tvořit více než 45 specialistů. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: ali) Wed, 24 Feb 2016 14:19:23 GMT www.cfotrends.cz-actuality-3903 https://www.cfotrends.cz/aktuality/seminar-prinosy-nasazeni-crm-a-dms-systemu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Seminář je určen manažerům, kteří stojí před rozhodnutím, jak zlepšit firemní procesy, zvýšit efektivitu a nahradit nevyhovující systém práce. redakce@cfotrends.cz (CFOtrends: Jan Sedláček) Tue, 23 Oct 2012 08:15:00 GMT www.cfotrends.cz-actuality-1985