CFOworld.cz Informační servis pro finanční ředitele
  • Analýzy
  • Legislativa
  • Finanční služby
  • Rozhovory
  • Komentáře
  • Digitální trafika
  • Evropa a svět
  • Trendy
  • Ostatní
    • Hledat
    CFOtrends  »  Témata  »  customer experience

    customer experience

    1 nalezený článek
    • 7 kroků k lepší zákaznické zkušenosti. Díky IT

      Špičková uživatelská zkušenost je imperativem digitálního byznysu. Na dnešním trhu nestačí nabízet kvalitní produkty a služby. Stále důležitější je také pozitivní zkušenost samotných zákazníků. Informační technologie k ní mohou výrazně přispět.
      Bob Violino
      10. 2. 2021

    1 nalezený článek

    Krátce

    • 15. 1.  Maloobchod v režii e-shopů

      Český maloobchod se po krátké přestávce vrátil opět k velmi svižnému růstu. Listopadové tržby se meziročně zvýšily meziměsíčně o 0,8 %, meziročně pak 4,6 %, a to především zásluhou zvýšeného zájmu o nakupování na internetu. Nová data jasně ukazují, že před koncem roku se ve velké míře spotřebitelé přesunuli k internetovým obchodům. Meziroční nárůst jejich tržeb o téměř 16 % znamená další posílení pozice na úkor tradičních kamenných prodejen.

      Listopadové číslo bylo velmi silné, nicméně za celý rok 2025 tržby v obchodech reálně nejspíš nevzrostly ani o celá 4 %. Takže o nějakém přehnaném nákupním boomu či horečce se ještě nedá mluvit. „Letošní rok bude z tohoto pohledu obdobný. Spotřebitelům bude nahrávat podstatně menší inflace, která by mohla ještě více nabudit jejich optimismus a třeba je přimět i více nakupovat zboží dlouhodobější povahy, jako je nábytek nebo automobily,“ dodává hlavní ekonom Banky Creditas Petr Dufek.

    • 13. 1.  Inflace potvrzena mírně nad cílem ČNB

      Prosincovou spotřebitelskou inflaci potvrdil ČSÚ na meziměsíčním poklesu o 0,3 % a meziročním růstu o 2,1 %. Nacházela se tak podruhé po listopadu pod prognózou ČNB. V souhrnu za celý rok 2025 se tak dostala na úroveň 2,5 %, což je mírně nad 2 % inflačním cílem ČNB.

      „Pro rok 2026 lze očekávat, že spotřebitelská inflace výrazně zvolní a zamíří hlouběji pod 2 %. Důležitý bude hned lednový údaj, který do určité míry nastaví laťku pro celý rok. Předpokládám, že se v souhrnu za celý letošní rok bude inflace nacházet v rozmezí 1,5 až 1,8 %. Vyšší cenová dynamika se však i nadále udrží ve službách, což bude bránit tomu, aby bankovní rada ČNB výrazněji snižovala úrokové sazby,“ uvádí hlavní analytik Citfinu Miroslav Novák s tím, že minimálně k jednomu snížení sazeb o 25 bazických bodů však podle něj letos ze strany ČNB dojde.

    • 12. 1.  V roce 2025 zbankrotovalo 6 213 podnikatelů, o 16 % více než v roce 2024

      Soudy v České republice v minulém roce vyhlásily bankrot 6 213 fyzických osob podnikatelů. Meziročně to bylo o 16 % více. Zároveň přijaly 6 568 návrhů na bankrot, což bylo o 12 % více než v roce 2024. Počet bankrotů byl nejvyšší od roku 2021, kdy jich bylo o 149 více. Vyplývá to z analýzy společnosti CRIF – Czech Credit Bureau.

      Stejně jako předloni, tak i v roce 2025 soudy nejvíce bankrotů podnikatelů vyhlásily v Moravskoslezském kraji (829), následoval Středočeský kraj (737) a Praha (724). Počet bankrotů meziročně vzrostl ve všech krajích. Nejvýrazněji, a to o 37 %, se jejich počet zvýšil v Karlovarském kraji. V Jihočeském kraji zbankrotovalo o 27 % podnikatelů více a v Libereckém kraji soudy meziročně vyhlásily o čtvrtinu bankrotů více. Nejnižší dynamiku vykázal Plzeňský (8 %) a Moravskoslezský kraj (9 %). V průměru za celou ČR připadlo na 10 tisíc aktivních subjektů 61 bankrotů podnikatelů, o rok dříve to bylo 53 bankrotů.

    • 9. 1.  Míra nezaměstnanosti vzrostla na 4,8 %

      Tuzemský trh práce na konci roku dále zvolnil a podíl nezaměstnaných se v prosinci zvýšil ze 4,6 % na 4,8 %, tedy na nejvyšší úroveň od začátku roku 2017. V tomto měsíci však míra nezaměstnanosti tradičně narůstá kvůli sezonním vlivům, protože s příchodem zimy ustává většina aktivit ve stavebnictví a zemědělství.

      „Za celý rok dosáhl podíl nezaměstnaných 4,4 % oproti 3,8 % v roce 2024, což signalizuje postupné ochlazování trhu práce. Hlavní příčinou jsou strukturální změny v české ekonomice, kde již třetím rokem dochází ke snižování počtu zaměstnanců v průmyslu. Nemalá část lidí sice nachází své uplatnění v sektoru služeb, kterému se daří relativně dobře, část však kvůli neodpovídajícím požadavkům končí na úřadech práce,“ vysvětluje hlavní ekonom Patria Finance Dominik Rusinko s tím, že trh práce ale nečelí žádné krizi, což dokládají i svižně rostoucí mzdy, které loni vzrostly o více než 7 %.

    • 7. 1.  Inflace se v Česku i eurozóně drží poblíž 2 %

      Tuzemské spotřebitelské ceny v prosinci stejně jako v listopadu podle předběžného odhadu ČSÚ meziměsíčně klesly o 0,3 %, jejich meziroční růst ale zůstal beze změny na 2,1 %. Ke konci roku zlevnily především potraviny (-1,1 % m/m) a pravděpodobně i pohonné hmoty. Jádrová inflace podle odhadu analytiků setrvala meziročně poblíž listopadových 2,6 %.

      Inflace v eurozóně podle předběžného odhadu v prosinci klesla z listopadových 2,1 % na 2,0 % y/y a dostala se tak na cíl ECB. Mírně nižší úrovní ale překvapila jádrová inflace, která oproti očekávané stagnaci meziročně klesla z 2,4 % na 2,3 %.

    Další krátké zprávy

    SPECIÁLNÍ PROJEKTY

    • CFO pod lupou: Pavel Hofrichter, výkonný ředitel společnosti ČMIS

      CFO pod lupou: Pavel Hofrichter, výkonný ředitel společnosti ČMIS

    • CFO pod lupou: Zuzana Hofová, CFO, OKsystem

      CFO pod lupou: Zuzana Hofová, CFO, OKsystem

    • CFO pod lupou: Jan Rosenberg, MoroSystems

      CFO pod lupou: Jan Rosenberg, MoroSystems

    TOP 100 ICT společností 2025 tabulky

    Inovovaná tabulka TOP 100 ICT společností 2025 se správnými údaji

    Doporučujeme

    • Firmy neví, že sbírají biometrická data zaměstnanců. AI Act je přitom za to trestá

      Firmy neví, že sbírají biometrická data zaměstnanců. AI Act je přitom za to trestá

    • Právě vyšlo nové číslo CFOtrends 4/2025

      Právě vyšlo nové číslo CFOtrends 4/2025

    • NIS2 přináší novou odpovědnost managementu. Největším rizikem nejsou hackeři, ale chybějící dokumentace

      NIS2 přináší novou odpovědnost managementu. Největším rizikem nejsou hackeři, ale chybějící dokumentace


    Analýzy

    • Kdy Češi nejčastěji hledají práci? V pondělí během oběda, ukazují data StartupJobs

      Kdy Češi nejčastěji hledají práci? V pondělí během oběda, ukazují data StartupJobs

    • Od 1. listopadu platí nový zákon o kyberbezpečnosti. Jak ohlásit regulovanou službu?

      Od 1. listopadu platí nový zákon o kyberbezpečnosti. Jak ohlásit regulovanou službu?

    • Právě vyšlo nové číslo CFOtrends 4/2025

      Právě vyšlo nové číslo CFOtrends 4/2025

    • Data vyvracejí ekonomickou nostalgii. Životní úroveň se zvýšila nejen z hlediska cen

      Data vyvracejí ekonomickou nostalgii. Životní úroveň se zvýšila nejen z hlediska cen

    • Zaměstnavatelé plánují mírné zvýšení mezd, CFO čeká tlak na personální náklady

      Zaměstnavatelé plánují mírné zvýšení mezd, CFO čeká tlak na personální náklady


    Dále u nás najdete

    Pro stavbu optiky v malých obcích není příznivá situace

    Jak na daň z nemovitých věcí v roce 2026?

    Cesta ohňostrojů: Od zahánění zlých duchů až k dronům

    Tvořte pro lidi, ne pro stroje, radí expert Googlu

    Proč firmy v roce 2026 přecházejí na externí účetnictví?

    Výhled datových center pro rok 2026: pět klíčových trendů

    Jak jsme se „nechali podvést“ a útočníkům zrušili web

    Pro hraní v 5K rozlišení vám stačí stomegová linka

    Paušální daň OSVČ

    První aktualizace Chrome v roce 2026 řeší kritickou zranitelnost

    Změny v pohotovostech: Kde všude je zavřeli

    Satoshi Nakamoto: Vypátrala nová kniha identitu tvůrce bitcoinu?

    Evropu má závislosti na Big Tech zbavit open source

    Pamětí je málo, trh počítačů nejspíš letošní úspěch nezopakuje

    Další digitální rádia přicházejí na velké vysílače

    Blíž k datové suverenitě. Přichází AWS European Sovereign Cloud

    Lékaři umí vyměnit srdeční chlopeň i bez velkého řezu hrudníkem

    Daň z nemovitých věcí

    Michal Frankl: Mám promazávat soukolí stavby sítí

    Nemluví o vás AI? Váš obchod skončil

    • CFOtrends.cz do mailu
    • Podmínky užívání
    • RSS exporty
    • Kontakt
    Byznys:
    Podnikatel.cz Euro.cz Businesscenter.podnikatel.cz
    Finance:
    Měšec.cz Finance.cz
    IT:
    Lupa.cz Root.cz Cnews.cz Zdroják.cz
    Zdraví:
    Vitalia.cz Zdraví.euro.cz
    Software:
    Slunečnice.cz Stahuj.cz SW.cz Můjsoubor.cz Stáhnu.cz
    Zájmy:
    Edna.cz Autobible.euro.cz Rodičov.cz Videačesky.cz Hryprodívky.cz Raketka.cz Nasvah.cz
    B2B:
    Computertrends.cz CIOtrends.cz Channeltrends.cz CFOtrends.cz
    Odborné akce:
    Tuesday.cz

     

    • O společnosti
    • Inzerce
    • Kariéra
    • Kontakty
    • Osobní údaje
    • Nastavení soukromí
    Copyright © 1997 – 2025 Internet Info, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.