elektronizace

Po premiérovém ročníku se do Bratislavy vrací odborné setkání Slovak Contact Center Forum (SCC Forum), které spojuje profesionály z oblasti zákaznické péče, kontaktních center a digitální komunikace. Druhý ročník proběhne 3. června 2025 od 8.30 do 15.30 hodin v prostorách bratislavského hotelu Tatra. Mezi partnery i letos je společnost Konecta, poskytovatel outsourcingu zákaznických služeb v Česku a na Slovensku. SCC Forum je unikátní platforma, zaměřující se na výměnu zkušeností, networking a sdílení praxí v oblasti kontaktních center a zákaznické zkušenosti. Akce se ponese v duchu propojení technologií a lidského přístupu. Nosnou myšlenkou je, jak umělá inteligence mění komunikaci se zákazníky, jak se vyvíjí očekávání klientů a jak důležité je přizpůsobovat strategie aktuálním trendům v oboru. Program pod heslem „Kvalitní týmy – klíč ke spokojeným klientům“ nabídne tematické přednášky, panelové diskuse i případové studie. Vystoupí odborníci z firem Orange, Credit Call či Daktela. Účastníci zhodnotí stav a vývoj kontaktních center na Slovensku a budou se zabývat lidmi a jejich potenciálem v době, kdy sílí vliv moderních technologií, jako je AI. Vstup je podmíněn předchozí registrací a je určen výhradně odborníkům z firemního prostředí. 
Foto: Hotel Tatra, Bratislava

Společnost Société Générale Equipment Finance (SGEF) nebankovního financování firem a člen Skupiny Komerční banky, oznamuje změnu ve svém vrcholovém vedení. S účinností od 1. června 2025 se novým generálním ředitelem a jednatelem společnosti stane David Formánek. Ve funkci nahradí Reinholda Knödla, který po více než třiceti letech působení v leasingovém byznysu a mezinárodní skupině odchází do penze. David je absolventem Vysoké školy ekonomické v Praze. V letech 1993–2001 působil v pobočce Deutsche Bank AG v Praze. Do Komerční banky nastoupil v roce 2001, kde zastával řadu manažerských pozic. Od srpna 2018 do června 2025 zastával pozici člena představenstva Komerční banky zodpovědným za oblast Corporate and Investment Banking.

Společnost iSTYLE jmenovala Tomáše Břečku do pozice Country Managera pro český trh. Břečka, který v iSTYLE působí přes 14 let, bude zodpovědný za strategické směřování společnosti, rozvoj prodejní sítě a posílení B2B segmentu, který představuje klíčovou oblast růstu. Ve své nové roli se Břečka zaměří na strategický rozvoj iSTYLE na českém trhu, zajištění zdravého růstu společnosti a za svou klíčovou výzvu považuje posilování pozice v B2B segmentu. Kromě správy stávající sítě kamenných prodejen i prodejního online kanálu se proto chce soustředit na rozšíření týmu zaměřeného na firemní zákazníky a na posilování vztahů s významnými obchodními partnery.

Agentura CzechTrade spouští službu Design Centrum CzechTrade Londýn pro podporu exportu českých firem v oblasti interiérového designu a moderních technologií. V londýnské čtvrti Clerkenwell byl vytvořen prestižní prostor, který nabízí zázemí pro prezentaci, spolupráci, obchodní jednání, networking i odborné poradenství českým firmám. Už v počátku začalo službu CzechTrade využívat jedenáct českých firem. Služba je určena zavedeným exportérům i firmám, které na britský trh vstupují. Design Centrum CzechTrade Londýn umožní českým firmám dlouhodobě i krátkodobě prezentovat své produkty s vysokou přidanou hodnotou přímo v teritoriu a budovat a posilovat obchodní vztahy s klíčovými partnery v oblasti interiérového designu. Služba zahrnuje umístění výrobků v showroomu Atelier Bohemia|Design Center CzechTrade London, který agentura CzechTrade sdílí s britskou firmou s českými kořeny Bohemian Craft zaměřenou na interiérový design. Firmy mohou prostory využívat v rámci šestiměsíčních nebo ročních cyklů dle zařazení do inkubační či růstové skupiny. Služba zahrnuje využití showroomu a zázemí, expertní asistenční služby a podporu při obchodních jednáních, včetně hledání partnerů, pomoci s certifikací a komunikace s místními úřady. Díky CzechTrade mají firmy přístup na akce, které se budou v showroomu konat.

Společnost ZEBRA SYSTEMS oznámila rozšíření svého působení do Severní Ameriky prostřednictvím své sesterské firmy ZEBRA SYSTEMS LLC. Jmenovala Paula Trefonase do funkce viceprezidenta pro Severní Ameriku. Paul bude sídlit v texaském Austinu, odkud bude řídit obchodní rozvoj na americkém i kanadském trhu. Trefonas přichází do ZEBRA SYSTEMS s dlouhou historií rozvoje a realizace strategií prodejních kanálů, které vedly k rychlému růstu a dlouhodobému úspěchu. Paul Trefonas má přes 25 let zkušeností v oboru IT, během nichž získal znalosti v oblasti řízení přímého i nepřímého prodeje. Do společnosti ZEBRA SYSTEMS nastoupil poté, co řídil strategické směřování u poskytovatele umělé inteligence (AI) a založil start-up zaměřený na poskytování řešení pro chytrá města využívající umělou inteligenci.